Правила техники безопасности написаны кровью. Но инструкции к ним написаны канцелярским языком, от которого клонит в сон.
Представьте ситуацию: новый сотрудник приходит на инструктаж. Ему вручают распечатанный PDF на 40 страниц или показывают слайды PowerPoint, где текста больше, чем смысла. Что происходит дальше? Включается режим «автопилота». Человек кивает, ставит подпись в журнале и идёт работать, так и не усвоив,

Эпоха «Уважаемый Клиент» закончилась. Сегодня, если бренд не обращается ко мне по имени, я пролистываю сообщение. Но как дать почувствовать уникальность каждому, если в вашей базе 10 000 сотрудников или миллион абонентов?
Мы привыкли, что видео — это дорогой ручной труд. Снять, смонтировать, утвердить. Сделать персональное видео для каждого сотрудника или VIP-клиента казалось фантастикой или безумной тратой бюджета.

Но